Saúde
Empresa aérea recebe selo de qualidade no atendimento aos alérgicos
O Centro Europeu de Pesquisa em Alergia (ECARF - European Centre for Allergy Research Foundation), concedeu o “Selo de Qualidade no Atendimento de Alérgico” para a empresa “Swiss International Air Lines”, uma companhia aérea da Suíça pertencente ao grupo Lufthansa , que atua em mais de 80 destinos de viagens no mundo inteiro, incluindo o Brasil.
A empresa é a primeira companhia aérea a receber o selo ECARF, como reconhecimento aos esforços da companhia para atender às necessidades específicas de passageiros com alergias. Os critérios de avaliação incluiram: adaptação de equipamentos de cabine, menus alternativos (de comida e bebida) a bordo e nos aeroportos, bem como um programa de informação abrangente para comissários de bordo e pessoal de terra.
Estas inovações incluem novas opções de comida e bebida (sem leite, sem lactose e sem glúten), juntamente com as mudanças no interior da cabine. Dependendo da duração do voo, os passageiros com alergias alimentares podem pedir lanches especiais (barras de chocolate, bolos ou iogurte).A mudança inclui modificações nas aeronaves como o controle de alérgenos na cabine, ar condicionado, proibição de purificadores de ar ou aromas ativos. Os banheiros a bordo oferecem sabonetes neutros e suaves para peles sensíveis. Travesseiros e mantas com material sintético apropriado.
Calcula-se que cerca de três milhões de cidadãos suíços sofram de alergias e intolerâncias, com necessidades especiais durante uma viagem. Quem sofre de alergias em geral, pode ter problemas durante uma viagem, seja a negócios ou em férias. É importante compreender suas necessidades e dispor de uma tripulação treinada adequadamente no atendimento para pessoas alérgicas.
O presidente do conselho científico da fundação Swiss Alergia Centre declarou: "Estou muito satisfeito que SWISS é a primeira companhia aérea do mundo a oferecer aos seus clientes com alergias, crianças ou adultos, com serviços alternativos que foram certificadas de acordo com as orientações médicas e científicas.
Em toda a Europa , 30% da população sofre de alergias, sendo que na faixa etária economicamente significativa de 20-40 anos, este número é ainda maior - cerca de 45%. O selo de qualidade ECARF é usado para certificar produtos e serviços para alérgicos com desde 2006. Produtos alimentícios , cosméticos, roupas, produtos de limpeza, produtos tecnológicos, hotéis, etc.
O número de pessoas que sofrem de alergias aumentou em todo o mundo industrializado nos últimos anos. Mais de 30 por cento da população da Europa é diretamente afetada por uma ou mais alergias - para não mencionar aqueles indiretamente afetados e suas famílias. As empresas começam a perceber a necessidade de atender a esta demanda, tornando as viagens alérgicas mais agradáveis e sem problemas.
Fontes: site da ECARF
e site da Swiss
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